法人概要｜グリーンフォレスト

大切なスタッフとお客様に安心して過ごしていただく「ため」に必要な施策を“４つの柱”として掲げています。
グリーンフォレストでは、４つの柱のどれもが欠けてはならない大切な柱として考えています。

サービス提供の際に弊社が一番大切にしていることは、お客様目線に立ってサービスを提供することです。
そのため、第一にお客様のニーズを汲み取ります。どうしてこのサービスを利用し、利用した結果どうなりたいのかといった本質の部分を共有していきます。
ニーズを汲み取るだけでは、お客様目線でのサービス提供はできません。汲み取ったニーズが正しく社内で共有され、サービス内容に反映されなければなりません。そのために弊社では社員同士がコミュニケーションを取りやすい環境を心がけています。
社員同士のコミュニケーションが取りやすくなれば、お客様の要望などが社内でしっかり共有されます。その結果、お客様が求めているサービスを提供できると考えています。

お客様の人権と尊厳を尊重し、サービスの質と安全性の確保を行っております。またお客様をケアさせていただくスタッフも職業倫理・コンプライアンスを高めるため随時研修を行い研鑽をしております。
良いサービスは良い労働環境からであると考え、人員基準に沿って最適なケアを行える体制を整えています。行政からの指導に則り安心してご利用いただける環境でお客様をお迎えしています。

グリーンフォレストの一番の財産は、集まってくれた人材です。
「経営者や管理者、上司が何を考えているのかがわからない」「どうしてこの仕事を任されたのか、わからない」「何のためにこの業務を続けているのかが、わからない」
こういった問題が起こらないように、社内でのコミュニケーションの時間をとても大切にしています。
業務が形骸化しないよう、常に本質を突いたサービスを提供するための会議や、業界の中で自分たちが置かれている状況、経営分析をした結果の共有、こういった大切な部分を社員と共有していくことにより、同じ目標に向かって歩んでいけることを目指しています。
また、社員一人ひとりのキャリアプランを定期的に聞き取ることにより、その目標達成に近づけるよう、共に歩んでいく環境作りに取り組んでいます。
その結果として会社と共に成長し、社員の所得があがることにより豊かな生活を送れるように利益還元をしていきます。

大切な社員の未来を守り、お客様に満足していただけるサービスを提供するためには、利益を出せる経営計画が必要不可欠です。そして、上記の3つの柱であるお客様の満足度を追求し、法令を遵守したサービスの提供、社員の理解度を深めた結果の利益であることが必要です。昨今の厳しい情勢の中でも、グリーンフォレストなら安心して働いていける企業を目指しています。